03 Oct El retail personaliza la experiencia de compra

El retail personaliza cada vez más la experiencia de compra de sus clientes.

El 66% de los consumidores dejará de utilizar una marca si su experiencia no es personalizada.
El 60% de los consumidores se sienten frustrados por las experiencias inconsistentes en las distintas plataformas digitales.
Las compañías que apuestan por personalizar la experiencia de compra tuvieron una tasa más alta (48%) de retención de sus clientes.

Así lo refleja el informe State of Customer Engagement Report, publicado por Revista infoRETAIL. Te lo comparto en el primer comentario.

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