Inestabilidad económica, a pesar de la cual, el comercio electrónico no ha parado de crecer en todo el mundo. Ampliar las bases de usuarios, cumpliendo además las leyes de protección de datos. Omnicanalidad: los consumidores interactúan con una media de 20 canales antes de...
34% de los retailers ya dispone de una estrategia formal de digitalización 27% se encuentra en fase de planificación 6% ha unificado los canales digitales y físicos 6 de cada 10 consumidores prefieren una experiencia unificada que permita comprar online y devolver en tienda. ...
Parece que los costes del transporte marítimo han recobrado la normalidad. Al menos, la normalidad de 2019. Según un reciente informe de KPMG, la caída en los costes del transporte marítimo podría: Aliviar presiones inflacionarias. Mejorar la capacidad de suministro. Incentivar el comercio internacional, debilitado por la caída del consumo. Lo...
¿No te pasa que cuando compras online quieres simplicidad y facilidad en la recogida de tu pedido? Estas dos exigencias de los clientes online han sido las facilitadoras de la expansión de los puntos de conveniencia porque: - Tú eliges cuándo y dónde recoger el paquete. - Se...
Aprovechar la estrategia omnicanal para concentrar al máximo las entregas de almacén a la tienda física y así reducir el número de viajes. Ya lo están haciendo empresas como MANGO, que con ello ha conseguido una reducción de hasta 100.000 envíos anuales en toda la cadena...
Incorporan todo el equipamiento y la tecnología para agilizar las operativas. Equilibran eficiencia, eficacia y sostenibilidad. Tienen una ubicación estratégica próxima al centro de las ciudades. Cuentan con profesionales especializados en experiencia de cliente en todos los eslabones. Por eso, cada vez las hay más...
Vivimos en un mundo en el que la realidad física cada vez está más conectada con la digital, tendencia que también afecta a los comercios. De hecho, su futuro pasa por la experiencia phygital. Phygital es la fusión entre el ecommerce y la tienda física, aprovechando...
Los parkings de las ciudades se están convirtiendo en los nuevos hubs de distribución. Tanto es así que Ayuntamientos como el de Barcelona está estudiando dotarlos de una regulación propia. Y es que el espacio de este tipo de instalaciones se puede aprovechar para actividades...
La tecnología 5G es ya una realidad y gracias a ella se consigue una mayor capacidad de transmisión de datos en menor tiempo. Todo ello, aplicado al desarrollo del IoT, la robótica y la inteligencia artificial, están dando lugar a grandes innovaciones tecnológicas y empresariales,...
Los retailers de alimentación disponen de una excelente oportunidad para dar un paso al frente y demostrar su valor ofreciendo la guía y el apoyo que sus clientes necesitan para navegar por estos tiempos de incertidumbre. Es la conclusión del IV edición del Barómetro de...